Customer Support Officer

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 4-5 วันต่อสัปดาห์ ทำงานเป็นกะ (เช้า บ่าย ดึก) กะเช้า ทำงานที่ออฟฟิศ กะบ่าย เข้าออฟฟิศวันจันทร์ - วันพฤหัสบดี และวันศุกร์ทำงานที่บ้าน กะดึก ทำงานที่บ้าน วันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุด ทำงานที่บ้าน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ช่วยเหลือลูกค้าในการตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า/บริการ, ปัญหาทางเทคนิค, และการสอบถามบัญชี
• บันทึกทุกความประสงค์และรักษาบันทึกที่ถูกต้องในระบบ CRM ของเรา
• สร้างและอัพเดตเอกสารฐานความรู้ เช่น คำถามที่พบบ่อย (FAQs), คู่มือแก้ปัญหา, และการตอบกลับมาตรฐาน
• เตรียมรายงานและเอกสารเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคต
• ร่วมงานกับทีมฝ่ายอื่นเพื่อเพิ่มความฉลาดในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อนในเวลาที่เหมาะสม
• ระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดย proactively

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรืองานที่เกี่ยวข้องจะเป็นประโยชน์
• ทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาพูดและเขียน
• ความสามารถในการแก้ไขปัญหาและมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้า
• ความเชี่ยวชาญในการใช้ระบบ CRM และซอฟต์แวร์สนับสนุนการบริการลูกค้าอื่น ๆ
• สามารถทำงานหลายงานพร้อมกันและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เร็วกัน
• ใส่ใจถึงรายละเอียดและมีความมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานคุณภาพสูง
• ความยืดหยุ่นในการทำงานเวลา รวมถึงช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์หากจำเป็น

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

1.Absorb ประกันสังคม
2.ประกันกลุ่ม (OPD 2500/ครั้ง และ IPD 3000/ครั้ง)
3.วันลาพักร้อน 9 วัน/ปี
4.วันลาป่วย 30 วัน/ปี
5.ขนมฟรีทุกเดือน (Snack Bar)
6.Dinner (Friday night 3 times/year)
7.Staff Party (ones / year)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Thidarat Mesung

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0989941595

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_221615_1241157@applywork.jobbkk.com