Manager Call Center , ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ,เขตประเวศ,เขตสวนหลวง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน5วันหยุด2วัน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ควบคุมดูแลระบบ และติดตามการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ารวมถึงแก้ปัญหาให้กับผู้ปฏิบัติงานประจำศูนย์บริการลูกค้า
• รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• จัดทำ Report สรุปการทำงาน
• ประชุมร่วมกับผู้บริหารและแผนก MKT เพื่อวางแผนการเพิ่มโปรเจคงานใหม่ ๆ
• ประชุมกับลูกค้า (ผู้ว่าจ้าง) ร่วมกับแผนก MKT เพื่อรับ requirement ทั้งโปรเจคเดิมและโปรเจคใหม่
• ควบคุม และ กำกับดูแลการปฏิบัติงานโดยรวมของทีมให้อยู่ในมาตรฐานตาม KPI และตามนโยบายที่บริษัทได้กำหนดไว้
• จัดทำและวางแผนให้เป็นไปตาม Business Plan ที่กำหนดไว้
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี ในงานเกี่ยวกับการต้อนรับ และดูแลลูกค้า การบริการและลูกค้าสัมพันธ์
• มีความสามารถในการประสานงานกับฝ่ายอื่น มีความสามารถในการกำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทฯ รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มพูนความพึงพอใจให้กับลูกค้า มีความรู้ และสามารถถ่ายทอดสื่อสารให้ภายในทีมงาน และลูกค้าเข้าใจได้
• มีความสามารถในการเจรจาต่อรองภายในทีม ระหว่างทีม หน่วยงาน และลูกค้าได้
• มีไหวพริบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างชาญฉลาด
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง ทั้ง ฟัง พูด อ่าน เขียน
• สามารภใช้โปรแกรม MS Office ได้คล่อง

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ประกันชีวิต

สวัสดิการอื่นๆ

- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- โบนัสตามผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-7653874 - 3878

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_41872_1060026@applywork.jobbkk.com